Informativa sulla privacy

1) L’Informativa privacy

Lo scopo dell’Informativa privacy HGA d.o.o. (di seguito: “Informativa privacy”) è di informare gli utenti dei servizi di HGA d.o.o. e altre persone (di seguito denominate anche: ”persone fisiche”) con le finalità e la base del trattamento dei dati personali da parte della società HGA d.o.o., Čevljarska ulica 2, 1000 Lubiana (di seguito: “Società”), nonché con i diritti delle persone fisiche in questo settore.

La società riserva un'attenzione particolare per la sicurezza dei vostri dati personali. Tutti i dati personali forniti sono trattati in modo confidenziale e vengono utilizzati solo per lo scopo per il quale sono stati forniti. Gestiamo i vostri dati personali con la massima cura, tenendo conto della normativa applicabile e dei più elevati standard per il loro trattamento. Ci prendiamo cura della sicurezza dei vostri dati personali, tra l'altro, con misure organizzative adeguate, procedure di lavoro e soluzioni tecnologiche avanzate, nonché esperti esterni al fine di proteggere i vostri dati personali nel modo più efficace possibile. Utilizziamo un livello di protezione appropriato e misure fisiche, elettroniche e amministrative ragionevoli per proteggere i dati raccolti da distruzione, perdita, alterazione accidentale o illegale, divulgazione non autorizzata di dati personali o accesso non autorizzato a dati personali che sono stati trasferiti, archiviati o diversamente elaborati.

Allo stesso tempo, la presente Informativa privacy chiarisce ulteriormente il consenso che avete prestato al trattamento dei vostri dati personali.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, nonché dell’abrogazione della Direttiva 95/46/CE (di seguito: "Regolamento generale sulla protezione dei dati"), l’Informativa privacy contiene le seguenti informazioni: : 

• informazioni di contatto della società,
• le finalità, le basi e le tipologie di trattamento dei diversi tipi di dati personali delle persone fisiche,
• la durata di conservazione delle singole tipologie di dati personali,
• i diritti delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali,
• il diritto di proporre reclamo in merito al trattamento dei dati personali,
• la validità dell’Informativa privacy.

2) Dati personali raccolti dalla società

Se siete solo visitatori del sito web, vengono raccolte solo informazioni su di voi utilizzando i cookie. Se siete un utente di servizi o un abbonato a servizi offerti dalla società, raccogliamo anche altri dati personali su di voi di cui abbiamo bisogno per eseguire i servizi che avete richiesto o utilizzato. Queste informazioni personali sono:

• nome e cognome
• indirizzo e-mail di contatto
• telefono di contatto
• indirizzo IP 
• dati per il rilascio dell’offerta in base alla vostra richiesta (vostro indirizzo, codice fiscal

3) Responsabile del trattamento dei dati personali

Il responsabile del trattamento dei dati personali elaborati in conformità con la presente Informativa privacy è HGA d.o.o., Čevljarska ulica 2, 1000 Lubiana.

4) Categorie di soggetti, i cui dati personali sono oggetto di trattamento

La presente Informativa privacy è destinata a chiunque abbia richiesto e/o utilizzato i nostri servizi, o inviato una richiesta, nonché a coloro che visitano il nostro sito web.

5) Finalità del trattamento e della base per il trattamento dei dati

5.1. Trattamento sulla base del contratto:

Nell'ambito dell'esercizio dei diritti contrattuali e dell'adempimento degli obblighi contrattuali, la società tratta i vostri dati personali per le seguenti finalità: identificazione della persona fisica, predisposizione di un'offerta, conclusione di un contratto, erogazione dei servizi ordinati, comunicazione di eventuali modifiche, ulteriori dettagli e istruzioni per l'utilizzo dei servizi, obiezioni o reclami, fatturazione dei servizi e per altri scopi necessari per l'attuazione o la conclusione di un rapporto contrattuale tra la società e la persona fisica.

Al momento della fatturazione dei servizi, sulla base della normativa fiscale, otteniamo ed elaboriamo il vostro indirizzo per la corretta emissione della fattura. 

5.2. Trattamento sulla base della legge:

Sulla base di un interesse legittimo, utilizziamo i vostri dati personali per rilevare e prevenire l'uso fraudolento e l'abuso dei servizi, inoltre per garantire il funzionamento stabile e sicuro del nostro sistema e dei nostri servizi, nonché per implementare misure di sicurezza delle informazioni, soddisfare i requisiti di qualità e rilevare guasti del sistema tecnico e del servizio.

Sulla base di un interesse legittimo, utilizziamo i vostri dati personali anche ai fini di un'eventuale esecuzione, recupero giudiziale e stragiudiziale.

In conformità con il Regolamento generale, in caso di sospetto abuso, la società può trattare i dati sulle persone fisiche in misura adeguata e proporzionata allo scopo di identificare e prevenire possibili frodi o abusi e può, se del caso, trasmettere tali informazioni ad altri fornitori di servizi, partner commerciali e Polizia, la Procura o altre autorità competenti. Allo scopo di prevenire futuri abusi o frodi, i dati sulla storia di abusi o frodi identificati in relazione a una persona fisica, che includono i dati sul rapporto del servizio e, ad esempio, l'indirizzo IP, possono essere conservati per cinque anni dalla cessazione del rapporto d'affari.

5.3. Trattamento sulla base del consenso al trattamento dei dati personali:

Il trattamento dei dati può essere basato anche sul vostro consenso trasmesso alla società.

Il consenso può, ad esempio, riguardare la comunicazione di offerte, vantaggi e miglioramenti ai servizi forniti dalla società. Lo scopo di tali informazioni è di avvicinare i servizi il più possibile alle vostre esigenze e desideri e di aumentare il loro valore utile per voi. La notifica viene effettuata tramite i canali che avete selezionato nel consenso. È possibile revocare la notifica in qualsiasi momento, come definito nell'Informativa privacy.

Potete revocare o modificare il vostro consenso in qualsiasi momento nello stesso modo in cui lo avete prestato o in un altro modo definito dall’Informativa privacy, mentre la società si riserva il diritto di identificare il cliente. La modifica del consenso può essere disposta anche tramite e-mail su welcome@hotelheritage.si o con richiesta scritta inviata alla sede legale della società.

La revoca o la modifica del consenso si applica solo ai dati trattati sulla base del vostro consenso. Il vostro ultimo consenso dato a noi è valido. La possibilità di revocare il consenso non costituisce diritto di recesso nel rapporto commerciale del soggetto con la società.

I dati per i quali è stato prestato il vostro consenso sono trattati in assenza di revoca fino a due anni dopo la cessazione del rapporto commerciale con la società.

6) Restrizioni alla trasmissione dei dati personali

I dati contabili e i relativi dati di contatto delle persone fisiche possono essere conservati ai fini dell'adempimento degli obblighi contrattuali fino al completo pagamento del servizio o fino alla scadenza del termine di prescrizione in relazione a un singolo reclamo, che può variare da uno a cinque anni. Le fatture devono essere conservate per 10 anni dalla fine dell'anno a cui la fattura si riferisce in conformità con la legge che disciplina l'imposta sul valore aggiunto.

Altri dati ottenuti sulla base del vostro consenso sono conservati per la durata del rapporto commerciale e per 2 anni dalla cessazione del medesimo, a meno che la legge non preveda un periodo di conservazione più lungo. Se la persona fisica che ha prestato il consenso al trattamento dei dati personali non ha stipulato con noi un rapporto commerciale, il suo consenso è valido per 2 anni dalla sua presentazione o fino alla sua revoca.

Al termine del periodo di conservazione i dati saranno cancellati, distrutti, bloccati o resi anonimi, salvo diversa disposizione di legge per ciascuna tipologia di dati.

7) Periodo di conservazione dei dati personali

Il periodo di conservazione dei dati è determinato dalla categoria dei singoli dati. I dati saranno conservati per il tempo massimo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o successivamente trattati, oppure fino alla scadenza dei termini di prescrizione per l'adempimento degli obblighi o del periodo di conservazione prescritto dalla legge.

Obračunski podatki in z njimi povezani kontaktni podatki o posameznikih se lahko za namen izpolnjevanja pogodbenih obveznosti hranijo do popolnega plačila storitve oziroma najdlje do poteka zastaralnih rokov v zvezi s posamezno terjatvijo, ki lahko po zakonu znaša od enega do petih let. Računi se hranijo še 10 let po poteku leta, na katerega se račun nanaša v skladu z zakonom, ki ureja davek na dodano vrednost.

Drugi podatki, ki smo jih pridobili na podlagi vašega soglasja, hranimo za čas trajanja poslovnega razmerja in še 2 leti po prenehanju, razen v kolikor zakon določa daljši rok hrambe. V kolikor posameznik, ki je dal soglasje za obdelavo osebnih podatkov, ni vstopil v poslovno razmerje z nami, njegovo soglasje velja 2 leti od njegove podaje oziroma do njegovega preklica.  

Po poteku obdobja hrambe se podatki zbrišejo, uničijo, blokirajo ali anonimizirajo, če zakon za posamezno vrsto podatkov ne določa drugače.

8) Diritti delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali

Garantiamo senza indugio l'esercizio dei vostri diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali. Decideremo in merito alla vostra richiesta entro un mese dal ricevimento della richiesta. In caso di complessità e numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato per un massimo di due ulteriori mesi. Se prolunghiamo il termine, vi informeremo di tale proroga entro un mese dal ricevimento della richiesta, insieme ai motivi del ritardo.

Accettiamo richieste riguardanti l'esercizio dei vostri diritti tramite posta elettronica welcome@hotelheritage.si o per posta all’indirizzo HGA d.o.o., Čevljarska ulica 2, 1000 Lubiana.

Qualora la richiesta sia stata inviata per via telematica, vi forniremo le informazioni per via telematica ogniqualvolta sia possibile, a meno che voi non richiediate diversamente.

In caso di ragionevole dubbio sull'identità di una persona fisica che presenta una richiesta in relazione a uno dei suoi diritti, possiamo richiedere che vengano trasmesse ulteriori informazioni necessarie per confermare l'identità dell'interessato.

Se le richieste dell'interessato sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare perché ripetute, la società può:

• addebitare una tariffa ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi per fornire le informazioni o la comunicazione o per attuare l'azione richiesta, oppure

• rifiutare di dare seguito alla richiesta.
  
  

Vi garantiamo i seguenti diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali:

(i)    il diritto di accesso ai dati

(ii)   il diritto di rettifica

(iii)  il diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")

(iv)  il diritto di limitare il trattamento

(v)   il diritto alla portabilità dei dati

(vi)  il diritto di opporsi

(i) il diritto di accesso ai dati

Avete sempre il diritto di sapere se i vostri dati personali sono in corso di elaborazione e, in tal caso, di accedere ai dati personali e alle seguenti informazioni: 

• le finalità del trattamento,
• i tipi di dati personali trattati,
• gli utenti o le categorie di utenti ai quali i dati personali sono stati o saranno comunicati,
• il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo,
• l'esistenza di un diritto di richiedere al responsabile del trattamento di correggere o cancellare i dati personali o di limitare il trattamento dei dati personali, o l'esistenza di un diritto di opporsi a tale trattamento,
• il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo,
• laddove i dati personali non sono stati raccolti da voi, tutte le informazioni disponibili sulla loro fonte.

(ii) il diritto di rettifica

Avete il diritto che vengano rettificati senza ingiustificato ritardo i dati personali inesatti che vi riguardano e, tenuto conto delle finalità del trattamento, il diritto di integrare i dati personali incompleti, compresa la presentazione di una dichiarazione integrativa.

(iii) il diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)

Avete il diritto di far cancellare i vostri dati personali senza indebito ritardo quando si applica uno dei seguenti motivi:kadar osebni podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelani, 

• quando i dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati,
• quando revocate il consenso in base al quale ha luogo il trattamento e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento,
• se vi opponete al trattamento dei dati e non sussistono motivi legittimi prevalenti per elaborarli,
• qualora i dati personali siano stati trattati illecitamente,
• quando i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale ai sensi del diritto dell'UE o sloveno.

(iv) il diritto di limitare il trattamento

Avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati personali quando si verifica uno dei seguenti casi:

• quando contestate la precisione dei dati, e precisamente per un periodo che ci consente di verificare l'esattezza dei dati personali,
• il trattamento è illegale e vi opponete alla cancellazione dei dati personali e richiedete invece una limitazione del loro utilizzo,
• non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali ai fini del trattamento, bensì voi ne avete bisogno per far valere, esercitare o difendere rivendicazioni legali,
• se avete presentato un'obiezione al trattamento basata sui legittimi interessi della società fino a quando non sia stato verificato che le nostre motivazioni legittime prevalgono sulle vostre.

Laddove il trattamento dei vostri dati personali sia stato limitato in conformità al paragrafo precedente, tali dati personali, ad eccezione della loro conservazione, saranno trattati solo con il vostro consenso, sia per far valere, esercitare o difendere rivendicazioni legali o per proteggere i diritti di un'altra persona fisica o giuridica.

Siamo obbligati a informarvi prima di revocare la limitazione al trattamento dei vostri dati personali. 

(v) il diritto alla portabilità dei dati

Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali, cha avete trasmesso a noi, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico e il diritto di trasmettere questi dati a un altro titolare del trattamento senza essere ostacolati dalla società quando il trattamento si basa sul vostro consenso e l'elaborazione viene eseguita con mezzi automatizzati. Su vostra richiesta, ove tecnicamente fattibile, i dati personali possono essere trasferiti direttamente a un altro titolare del trattamento.

(vi) il diritto di opporsi

Quando vengono trattati i vostri dati sulla base di un interesse legittimo per scopi di marketing, potete opporvi a tale trattamento in qualsiasi momento.

Interrompiamo il trattamento dei vostri dati personali a meno che non dimostriamo validi motivi per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o per far valere, esercitare o difendere rivendicazioni legali 

9) Diritto di proporre reclamo in merito al trattamento dei dati personali

Qualsiasi reclamo in merito al trattamento dei vostri dati personali potrà essere inviato per via telematica all’indirizzo welcome@hotelheritage.si o per posta all’indirizzo HGA d.o.o., Čevljarska ulica 2, 1000 Lubiana.

Nel caso in cui non decidessimo sulla vostra richiesta entro il termine legale o rifiutassimo la vostra richiesta, avete la possibilità di presentare un reclamo al Commissario per le informazioni.

Avete anche il diritto di presentare un reclamo direttamente al Commissario per le informazioni se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi le normative slovene o dell'UE in materia di protezione dei dati personali.

Se avete esercitato il vostro diritto di accesso ai dati e dopo aver ricevuto la decisione ritenete che i dati personali che avete ricevuto non siano i dati personali che avevate richiesto o che non avete ricevuto tutti i dati personali richiesti, potete presentare un reclamo motivato al Commissario per le informazioni presso la società, entro 15 giorni. Dobbiamo decidere in merito al vostro ricorso, così come per una nuova richiesta, entro cinque giorni lavorativi.

10) Disposizioni finali 

Tutto ciò che non è coperto dalla presente Informativa privacy è soggetto alla legge applicabile.

La società si riserva il diritto di modificare la presente Informativa privacy. Vi informeremo del cambiamento pubblicandolo sul sito ufficiale di HGA d.o.o. 30 giorni prima della sua entrata in vigore.

In caso di domande sull'Informativa privacy o sulle informazioni in nostro possesso, contattateci all'indirizzo e-mail welcome@hotelheritage.si.

11) Validità dell’Informativa privacy

La presente Informativa privacy è pubblicata sul sito web di HGA d.o.o. ed entra in vigore il 25/5/2018.

Hotel Heritage
HGA d.o.o.